De ICT Support technician installeert en configureert hardware en devices en legt netwerken aan. Dit doet hij voor verschillende bedrijven, al dan niet in de ICT. De ICT Support technician zorgt ervoor dat de IT infrastructuur en de devices goed werken en eventuele storingen lost hij op. Ook ondersteunt hij gebruikers bij het werken met de hardware en devices. Hij heeft veel technische kennis en een servicegerichte instelling. De ICT Support technician werkt veel zelfstandig, maar ook met collega’s.
B1-K1: Ondersteunt gebruikers/ hulpvragers/ opdrachtgevers
B1-K1-W1 Handelt meldingen af
B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
B1-K2: Installeert en beheert de infrastructuur
B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
B1-K3: Beheert applicaties
B1-K3-W1 Adviseert over en configureert applicaties
B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties